ご注文方法

 お客様に快適にお買物をして頂けるよう、以下にメールでのご注文の流れをまとめました。
よくご理解の上でお買物をお願いいたします(尚ご注文はFAX、電話でもお受けいたします)。

・電話での対応ですが、昼間は留守のことが多いので夕方6時以降にお電話いただけますと対応できると思います。つながらない場合には留守電にお客様のお電話番号をお知らせいただけますとこちらから折り返しお電話させていただきます。(現在電話でのご注文は対応しておりません。メールまたはFAXでお願いいたします)

1.お客様よりメールにて在庫確認をしていただきます。(トップページ右下葉っぱのマークをクリックしてください。)
 以下の内容をメールにて後連絡下さい。
 1)購入したい商品番号(商品名)と数量
 2)発送先住所 氏名 電話番号
 3)商品代引き(e-コレクト)を希望する場合は、「商品到着時に現金払い」と記載してください。
 4)納品書、領収書等は同梱されておりません。必要な方はその旨お知らせください。
  (通常は当店よりお送りする商品確認メールを納品書とさせていただいております)

 
(*)長年、1セットのみのご注文等、金額に関係なくご注文いただいておりましたが、ダンボールの確保、梱包の手間、消費税UP等諸般の事情により、この度最低受注金額を1000円以上に設定させていただきました。商品の購入は商品合計金額1000円以上からお願いいたします。どうぞご了承下さい。
 (*)在庫確認、送料、不明な点等はお気軽にメールにてお問い合わせください。


2.当店より「商品確認メール」をお送りいたします。
 「商品確認メール」には以下の内容が記載されております。
 1)販売する商品の一覧と数量
 2)商品代金と送料、代引き手数料の合計金額
 3)振込み先一覧と口座番号、または商品代引き発送

 「商品確認メール」は通常2日以内(但し土日祝日は除く)に返信いたします。この期間を過ぎても「商品確認メール」がお客様に届かない場合は、なんらかなトラブルが考えられます。お手数ですが再メールの発信をお願いいたします。

 商品の在庫が希望する数だけない、送料が予想以上だった、状況が変わった等、お客様のご都合で購入をキャンセルしたい場合があると思います。この時点ではキャンセル料等は一切発生しませんので、お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。


3.1 お客様より「商品確認メール」に記入されている料金を指定の口座に振り込んでいただきます。
 
「商品確認メール」に書かれている商品、数量、金額に問題がなければ料金を指定口座に振り込んでください。
 
 
商品確認メールをお送りして1週間以上ご入金が確認できない場合には、商品の性質上キャンセルとさせていただきます。

3.2 商品代引きをご指定されたお客様は、正式注文(注文内容に問題がない)をする事をメールにて連絡してください。
 お客様より正式注文の連絡があった後に発送を行います。(ご連絡がいただけない場合にはキャンセル扱いになります)
 お急ぎの場合には「在庫ありなら即発送」と明記していただければ、最初のメールを正式注文として即発送いたします。

4.当店より商品を発送いたします。
 
料金の振込み確認後2、3日中に商品を発送させていただきます。しかし、土日祝日が含まれる場合は休み明けの発送になります。また、お客様からのお振込のご連絡がいただけませんと、確認が遅くなり発送が遅れる場合があります。

5.お客様より商品が到着したことをメールにて連絡していただきます。
 商品到着後、お客様から送っていただくメールをもって取引終了とさせていただきます。商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
 
商品には運送時の損害賠償(佐川急便での発送の場合)が付いていますので、到着確認と商品に破損などの問題がなかったことを必ずメールにて連絡してください。



配送・送料について

 商品は山梨県から佐川急便で発送いたします。
 当店からの「商品確認メール」に送料は記載いたします。

1.佐川急便の料金表
 [3辺の合計が100Cm前後の梱包箱(標準的なサイズの箱です。通常はこのサイズで発送いたします。)]
690円地帯 関東
信越
東海
北陸
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
長野、新潟
静岡、愛知、岐阜、三重
富山、石川、福井
770円地帯 関西 京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫
790円地帯 東北 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島
810円地帯 中国 岡山、広島、山口、鳥取、島根
840円地帯 四国 香川、徳島、高知、愛媛
900円地帯 北海道
九州
北海道
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島
(*)梱包箱のの3辺の合計サイズが100Cmを超える場合、若干料金が上がります(100円〜200円程度)。
   詳細な料金はメールにてお知らせいたします。
http://www.sagawa-exp.co.jp


お支払い・返品について

1.お支払いについて
 お支払い金額は商品価格+送料です。商品以外の料金(消費税、梱包代など)は一切いただいておりません。

1.1 代金振込みの場合
 代金の振込先は以下から選択してください。振込み手数料はお客様負担になります。
[郵便局(ぱるる)払]   (振込み手数料 ぱるる間 約130円)
[新生銀行]         (振込み手数料 新生銀行(インターネット)間 無料)
みずほ銀行]       (振込み手数料 みずほ銀行インターネット支店間 無料)
[ジャパンネットバンク払] (振込み手数料 ジャパンネットバンク間 52円)

(*)振込み手数料については各銀行・郵便局のHomePageにて最新情報をご確認ください。
   異なる銀行(支店)間での送金(振込み)手数料は振込み元銀行によって変わりますのでご注意ください。
  

1.2 商品代引き(商品到着時に代金を支払います。佐川急便での発送になります)

 商品代引き(e−コレクト)をご利用の場合は以下の手数料がかかります。
代引き手数料 代引き金額(商品代金+送料) 代引き手数料 カード払い
1万円まで 450円 カード払い不可
3万円まで 450円
10万円まで 650円


2.お客様都合による返品について
 お客様都合による返品は、商品到着後にお客様より送っていただく「商品到着メール」で連絡してください。その後、商品を速やかに当店宛に発送していただきます。商品が返品されたらすぐに振込み済みの料金より送料と振込み手数料を除いた料金をお客様指定の口座に振り込ましていただきます。
 
お客様都合による返品の場合には往復の送料と振り込み手数料がお客様負担となりますので注意してください。


3.商品違い、不良品の返品について
 以下の場合には交換(送料を当店負担の上、同一商品と交換)、または返金(返送料を当店負担にて返品していただいた後、お客様が振り込まれた料金を返金)させて頂きます。
 * 商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
1)品違いの場合
2)商品の破損(郵送中の破損も含む)など明らかな不良品の場合
 
商品には郵送時の損害賠償が付いていますので、到着確認と商品に破損などの問題がなかったことを必ず「商品到着メール」にて連絡してください。

 (*)ドライフラワーの性質上、商品の色合いが写真と若干異なることがあります。このような理由による返品はお客様都合とさせていただきます。



その他

1.個人情報の取り扱いについて
1)お客様のすべての個人情報(住所・電話番号・メールアドレスなど)を外部に流すようなことは決していたしません。
2)商品の発送以外にお客様の個人情報を流用することはいたしません。

2.キャンセルについて
1)当店より商品確認メールを発送して1週間以上ご連絡のない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。(商品の品質保持のため)


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